Vilkår og betingelser
Sidst opdateret: 14. november 2024 | Version: 3.2
Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Luckydenmark, der regulerer din adgang til og brug af vores hjemmeside, produkter og tjenester. Ved at få adgang til vores platform anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse vilkår.
1. Definitioner og fortolkning
I disse vilkår gælder følgende definitioner:
- "Vi," "Os," "Vores" henviser til Luckydenmark
- "Du," "Din" henviser til brugeren eller kunden, der får adgang til vores tjenester
- "Tjenester" betyder alle produkter, funktioner, applikationer, indhold og tjenester, der leveres gennem vores platform
- "Konto" henviser til den brugerkonto, der er oprettet for at få adgang til visse funktioner i vores tjenester
- "Indhold" inkluderer tekst, grafik, billeder, software, lyd, video og alt andet materiale, der er tilgængeligt gennem vores tjenester
2. Berettigelse og kontoregistrering
2.1 Alderskrav
Du skal være mindst 18 år gammel for at bruge vores tjenester. Ved at registrere en konto eller bruge vores platform repræsenterer og garanterer du, at du opfylder dette alderskrav og har den juridiske kapacitet til at indgå bindende kontrakter i henhold til gældende lovgivning.
2.2 Kontoansvar
Når du opretter en konto hos os, accepterer du at:
3. Tjenesteudbud og tilgængelighed
3.1 Omfang af tjenester
Vores tjenester omfatter, men er ikke begrænset til:
Digitale produkter
Adgang til onlineværktøjer, applikationer og downloadbart indhold
Kundesupport
Teknisk assistance, konsultation og kundeservice
Informationstjenester
Indhold, ressourcer og undervisningsmaterialer
Yderligere funktioner
Andre tjenester som beskrevet på vores platform
3.2 Tjenesteændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller afbryde ethvert aspekt af vores tjenester til enhver tid, med eller uden varsel. Selvom vi stræber efter at minimere afbrydelser, er vi ikke ansvarlige for ændringer, suspension eller ophør af tjenester.
3.3 Ingen garanti for tilgængelighed
Selvom vi bestræber os på at levere pålidelig og uafbrudt adgang til vores tjenester, garanterer vi ikke, at:
- Tjenester vil være tilgængelige til enhver tid eller uden afbrydelse
- Tjenester vil være fejlfri, sikre eller fri for vira eller skadelige komponenter
- Fejl eller fejl vil blive rettet inden for en bestemt tidsramme
- Tjenester vil være kompatible med alle hardware- og softwarekonfigurationer
4. Politik for acceptabel brug
Du accepterer at bruge vores tjenester i overensstemmelse med alle gældende love og regler. Forbudte aktiviteter omfatter, men er ikke begrænset til:
Strengt forbudt adfærd:
5. Intellektuelle ejendomsrettigheder
5.1 Vores intellektuelle ejendom
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i vores tjenester, herunder men ikke begrænset til varemærker, logoer, servicemærker, handelsmærker, indhold, software, designs og underliggende teknologi, ejes af eller er licenseret til Luckydenmark. Disse rettigheder er beskyttet af danske og internationale love om intellektuel ejendomsret.
5.2 Begrænset licens
Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge vores tjenester til personlige, ikke-kommercielle formål, underlagt disse vilkår. Denne licens tillader dig ikke at:
- Reproducere, duplikere, kopiere eller redistribuere nogen del af vores tjenester
- Modificere, tilpasse, oversætte eller skabe afledte værker
- Reverse engineere, dekompilere eller adskille software eller teknologi
- Fjerne eller ændre ophavsretlige meddelelser, varemærker eller ejendomsmærkninger
- Bruge vores intellektuelle ejendom til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse
5.3 Brugergenereret indhold
Hvis du sender indhold til vores platform (anmeldelser, kommentarer, feedback), giver du os en verdensomspændende, royalty-fri, evig licens til at bruge, reproducere, modificere og distribuere sådant indhold i forbindelse med vores tjenester.
6. Prissætning, betaling og fakturering
6.1 Prisoplysninger
6.2 Betalingsbetingelser
Betalingsforpligtelser:
- Betaling kræves fuldt ud, før adgang til betalte tjenester gives
- Du autoriserer os til at opkræve din udpegede betalingsmetode for alle påløbne gebyrer
- For abonnementstjenester sker fakturering automatisk på en tilbagevendende basis, indtil den annulleres
- Du er ansvarlig for at sikre, at dine betalingsoplysninger er aktuelle og gyldige
- Sene eller mislykkede betalinger kan resultere i suspension eller opsigelse af tjenesten
6.3 Refusioner og annulleringer
Berettigelse til refusion bestemmes i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder i henhold til forbrugeraftaleloven og købeloven. Refusioner af digitalt indhold kan være begrænset, når download eller streaming er påbegyndt. For detaljerede refusionsoplysninger bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
7. Forbrugerrettigheder
Dine lovbestemte rettigheder
Intet i disse vilkår påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven. Du har juridiske rettigheder vedrørende defekte varer, tjenester, der ikke udføres med rimelig omhu og færdigheder, og digitalt indhold, der ikke matcher beskrivelsen.
For varer har du ret til at afvise defekte varer inden for rimelig tid for fuld refusion. For digitalt indhold og tjenester har du rettigheder til reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller refusion afhængigt af omstændighederne.
8. Privatliv og databeskyttelse
Vores indsamling, brug og beskyttelse af dine personoplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik, som overholder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslov. Ved at bruge vores tjenester samtykker du til sådan behandling og garanterer, at alle data, du har givet, er nøjagtige.
9. Ansvarsbegrænsning
9.1 Udelukkelser
Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar for:
- Død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
- Bedrageri eller svigagtig urigtig fremstilling
- Brud på lovbestemte rettigheder givet ved forbrugeraftaleloven
- Ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til dansk lovgivning
9.2 Begrænset ansvar
Med forbehold for ovenstående udelukkelser skal vores samlede ansvar for eventuelle krav, der opstår fra disse vilkår eller din brug af vores tjenester, være begrænset til det største af:
- Det beløb, du har betalt til os for den specifikke tjeneste, der giver anledning til kravet i de 12 måneder forud for kravet, eller
- 1.000 kr. (et tusinde danske kroner)
9.3 Indirekte tab
I det omfang, loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for nogen indirekte, følgeskader, særlige, tilfældige eller strafbare skader, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, indtægter, forretningsmuligheder eller goodwill, selvom vi er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader.
10. Skadesløsholdelse
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Luckydenmark, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra eventuelle krav, forpligtelser, skader, tab, omkostninger eller udgifter (herunder rimelige juridiske gebyrer), der opstår fra dit brud på disse vilkår, overtrædelse af gældende lovgivning eller krænkelse af tredjeparts rettigheder.
11. Opsigelse og suspension
11.1 Opsigelse fra dig
Du kan opsige din konto til enhver tid ved at kontakte vores kundeserviceteam eller bruge kontolukningsfunktionen i dine kontoindstillinger. Opsigelse fritager dig ikke for betalingsforpligtelser for allerede leverede tjenester.
11.2 Opsigelse fra os
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din adgang til vores tjenester øjeblikkeligt og uden forudgående varsel, hvis:
- Du væsentligt overtræder disse vilkår
- Vi med rimelighed mistænker svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter
- Din konto forbliver inaktiv i en længere periode
- Krævet ved lov eller tilsynsmyndighed
- Du engagerer dig i adfærd, der skader vores omdømme eller interesser
11.3 Virkninger af opsigelse
Ved opsigelse ophører din ret til at få adgang til og bruge vores tjenester øjeblikkeligt. Bestemmelser, der af deres art skal overleve opsigelse (herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse og tvistløsning), forbliver i kraft.
12. Tvistløsning
12.1 Uformel løsning
Før indledning af formelle retssager opfordrer vi dig til at kontakte os for at søge en uformel løsning. De fleste tvister kan løses hurtigt og mindelig gennem direkte kommunikation.
12.2 Alternativ tvistbilæggelse
Hvis uformel løsning ikke er vellykket, er vi forpligtet til at deltage i alternative tvistbilæggelsesprocesser (ADR). Du kan bruge online tvistbilæggelsesplatforme eller mæglingstjenester. For forbrugertvister kan du også kontakte Forbrugerombudsmanden eller Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
13. Gældende lovgivning og jurisdiktion
Disse vilkår skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der opstår fra disse vilkår eller din brug af vores tjenester, skal være underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion.
Hvis du er en forbruger, kan du også anlægge sag ved din lokale ret i overensstemmelse med EU-reglerne om forbrugerbeskyttelse.
14. Tredjepartslinks og -tjenester
Vores tjenester kan indeholde links til tredjepartshjemmesider, applikationer eller tjenester, der ikke ejes eller kontrolleres af os. Vi påtager os intet ansvar for indhold, privatlivspolitikker eller praksis for tredjepartswebsteder eller -tjenester. Du anerkender og accepterer, at vi ikke er ansvarlige for skader eller tab forårsaget af din brug af sådanne tredjepartsressourcer.
15. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for nogen svigt eller forsinkelse i udførelsen af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvis sådan svigt eller forsinkelse skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til Guds gerninger, naturkatastrofer, krig, terrorisme, optøjer, pandemier, regeringshandling, strømafbrydelser eller telekommunikationsfejl.
16. Delbarhed og afkald
Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig, ulovlig eller ej kan håndhæves i henhold til gældende lovgivning, skal sådan bestemmelse anses for ændret i det mindste omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig og håndhævelig. Hvis ændring ikke er mulig, skal bestemmelsen fjernes, og de resterende bestemmelser skal forblive i fuld kraft og virkning.
Vores manglende håndhævelse af nogen rettighed eller bestemmelse i disse vilkår skal ikke udgøre en frafalelse af sådan ret eller bestemmelse.
17. Overdragelse
Du må ikke overdrage eller overføre disse vilkår eller din konto til en tredjepart uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage eller overføre disse vilkår helt eller delvist til en tredjepart efter eget skøn, herunder i forbindelse med en fusion, overtagelse, omorganisering eller salg af aktiver.
18. Hele aftalen
Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik og cookiepolitik hele aftalen mellem dig og Luckydenmark vedrørende din brug af vores tjenester og erstatter alle tidligere aftaler, kommunikation og forståelser, uanset om de er mundtlige eller skriftlige.
19. Opdateringer og ændringer
Vi forbeholder os retten til at revidere disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret gennem:
- E-mail-notifikation til registrerede brugere
- Fremtrædende meddelelse på vores hjemmesides forside
- I app-notifikationer, hvor det er relevant
Din fortsatte brug af vores tjenester efter meddelelse om ændringer udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du stoppe brugen af vores tjenester.
20. Kontaktoplysninger
For spørgsmål, bekymringer eller korrespondance vedrørende disse vilkår bedes du kontakte os:
- Virksomhedsnavn: Luckydenmark
- E-mailadresse: support@luckydenmark.com
- Telefon: +45 70 22 11 33
- Postadresse: Østerbrogade 45, 2100 København, Danmark
Juridisk meddelelse
Disse vilkår og betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven, markedsføringsloven og databeskyttelsesloven. For specifik juridisk rådgivning vedrørende dine rettigheder eller forpligtelser bedes du konsultere en kvalificeret juridisk professionel.